一、 發貨

1、 發貨時間 

1.1乒乓365將在規定的時間內發貨，但有特殊規定的除外。

1.2消費者申請退款時乒乓365尚未發貨的，乒乓365應當征得消費者同意后再發貨。

1.3乒乓365延期發貨，或者未經消費者同意在消費者申請退款后發貨，乒乓365應當追回已經發出的商品，但消費者已經簽收并確認收貨的除外。

2、 發貨信息的確認 

2.1除買賣雙方另有約定外，乒乓365應當按照訂單約定的收貨地址、收貨人信息發貨，并負責將商品送達到消費者指定的收貨地址。

2.2乒乓365在發貨后應及時將商品信息、快遞信息在交易相關頁面予以更新。

3、 收貨信息的填寫與變更 

3.1消費者應當在訂單中向乒乓365提供準確的收貨地址和收貨人信息。消費者在提供收貨人信息時，可以選擇本人或者他人作為收貨人。消費者選擇他人作為收貨人，該收貨人違反本規范約定義務的，由消費者承擔相應責任。

3.2消費者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應當在商品發出前與乒乓365取得聯系征得賣家的明確同意，或協商進行處理。

3.3因消費者填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確，或者未經乒乓365同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導致賣家發貨后商品無法送達的，運費由消費者承擔。

二、 配送與收貨

1、 商品配送 

1.1乒乓365所選擇的快遞公司在派送商品時應當主動聯系收貨人，而不應在未征得收貨人同意的情況下將商品交由小區保安、門衛、公司前臺等人簽收。

1.2乒乓365應與快遞公司約定，在提供配送過程中，應遵守乒乓365相關規則規定的標準及規范，為消費者提供滿意的配送服務，積極提升客戶滿意度。

2、 商品簽收 

2.1乒乓365按照約定發貨后，收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。

2.2消費者只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為消費者本人簽收。

3、 商品驗收 

3.1收貨人簽收商品時，應當對商品進行驗收。

3.2涉及商品表面一致的事項，收貨人應當在簽收商品時進行驗收。 本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網上描述相符，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數量、重量等。

3.3收貨人簽收商品時發現表面不一致的，有權拒絕簽收商品。 乒乓365應在商品拒收后及時聯系消費者，進行處理。

3.4對于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應當要求承運人當場監督并打開包裝查看，如發現表面不一致，應當在簽收單（收貨人聯和承運人聯）上備注詳細情況并讓承運人簽字確認或者直接退回商品。

3.5收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由消費者承擔。

3.6收貨人拒絕簽收商品后，賣家應當及時聯系承運人取回商品。因賣家怠于取回商品所產生的額外運費、保管費等費用由賣家承擔。

三、 風險轉移

商品毀損、滅失等的風險自收貨人簽收商品后由賣家轉移給收貨人。

四、 違約處理

服務人員違反本規范條款相關規則約定而導致消費者投訴的，服務人員應及時予以處理，若服務人員未能妥善處理導致投訴擴大或未按照要求予以處理的，乒乓365有權以普通人身份做出判斷并要求商品服務人員承擔相應的責任。